ومع ارتفاع أسعار المستهلكين في شهر مايو بنسبة 4.2% على أساس سنوي، وهو أعلى مستوى تشهده البلاد منذ ثلاث سنوات، وفقًا لتقرير مؤشر أسعار المستهلك الصادر يوم الأربعاء، تكشف البيانات للأسف أن التضخم لن ينحسر في أي وقت قريب. ويستشهد المحللون بارتفاع أسعار الطاقة واضطراب سلسلة التوريد بسبب الصراعات في الشرق الأوسط.
بالنسبة لتجار التجزئة والعلامات التجارية، يعني هذا أن المستهلكين سيستمرون في توخي الحذر والوعي الشديد بالقيمة فيما يتعلق بإنفاقهم.
أصدر أنتوني كارابوس، وهو استراتيجي ومستشار مخضرم للبيع بالتجزئة، مؤخراً تقريرين يشرحان كيف تعمل هذه التغييرات في سلوك المستهلك على إعادة تشكيل مشهد البيع بالتجزئة – وخاصة في الملابس والأزياء والسلع المنزلية.
وقال كارابوس، الذي وصفه الاقتصاديون بأنه فجوة اقتصادية على شكل حرف K، إن هذا أدى إلى تجزئة الإنفاق الاستهلاكي الأمريكي بشكل كبير، حيث تستفيد الأسر الثرية من الإسكان القياسي والثروة المالية لتغذية طفرة في السفر الفاخر والمنتجات المتميزة والخدمات الراقية، بينما تعاني الأسر ذات الدخل المنخفض والمتوسط من إرهاق مالي شديد.
وبسبب أسعار الفائدة المرتفعة والثقل التراكمي للتضخم، يلجأ أدنى 80% من أصحاب الدخل إلى التراجع بقوة عن السلع التقديرية، مما يستنزف خيارات الائتمان ويلجأ إلى العلامات التجارية الخاصة والعلامات التجارية المخفضة. وقد أدى هذا الاستقطاب الشديد إلى اتساع فجوة الإنفاق بين فئات الدخل إلى مستويات تاريخية، مما أدى إلى خلق سوق مزدوج السرعة حيث تزدهر القطاعات الراقية بينما تكافح المساحات الموجهة نحو القيمة.
لكن كارابوس قال إن العناوين الرئيسية لا تحكي القصة بأكملها. لقد خلقت التغييرات في عقلية المستهلك القليل من التناقض. وقال كارابوس إن المتسوق الفاخر اليوم “أصبح أكثر فطنة من أي وقت مضى، مما يؤدي إلى مفارقة غريبة في مجال البيع بالتجزئة: نفس الشخص الذي يشتري حقيبة يد بقيمة 4000 دولار يبحث أيضًا عن قيمة حقيقية في الضروريات “اليومية”.
وقال كارابوس إن هذا هو السبب وراء ارتفاع حصتها من إجمالي إيرادات تجارة التجزئة في وول مارت وكوستكو وأمازون على مدى العقدين الماضيين، بما في ذلك بين الأسر التي تكسب أكثر من 100 ألف دولار سنويا. وقال في تقريره: “يتردد المتسوقون على المتاجر الفاخرة أو المتاجر المنسقة بينما يتسوقون أيضًا في العلامات التجارية ذات القيمة الكبيرة مثل Walmart وCostco وTJX وBurlington وRoss Stores”.
لفهم هذه التغييرات بشكل أفضل، أنشأت Karabus “التسلسل الهرمي للقيمة” الذي يكشف مكان التشعب حسب العلامة التجارية للبيع بالتجزئة. إنها فئة قيمة متميزة تشمل العلامات التجارية “ذات القيمة المتطورة” مثل كوستكو، وتي جيه إكس، وبرلنغتون، وروس ستورز – وهي المتاجر التي يبحث فيها الأثرياء عن الصفقات. التالي هو مستوى “القيمة العميقة”، والذي يتضمن العلامات التجارية Five below وDollar General وDollar Tree التي تخدم ذوي الميزانية المحدودة. وأخيرًا، هناك فئة “القيمة المتمايزة” حيث يزدهر اللاعبون المتخصصون مثل Citi Trends من خلال وجود اتصال عميق وفهم لتركيبة سكانية محددة.
وبصرف النظر عن ملابس الموضة، قال كارابوس إن قطاع السلع المنزلية يشهد أيضًا نفس الاتجاهات. وفي تقرير منفصل، قال كارابوس “إن مشهد السلع المنزلية الحديثة لم يعد مقياسًا متدرجًا للجودة والسعر؛ بل أصبح قصة بين نقيضين. فمن ناحية، نرى صعود “تنظيم نمط الحياة” كخدمة فاخرة ذات هامش مرتفع. ومن ناحية أخرى، نرى توحيد سوق الميزانية من قبل عمالقة الخدمات اللوجستية ومنخفضة السعر مثل أمازون، وول مارت، وتارجت، وقادة القيمة مثل السلع المنزلية”.
صرح كارابوس لـ Sourcing Journal أنه في الجزء العلوي من القطاع يرتكز على أجهزة الاستعادة (RH). وقال إن RH أنشأت “الفئة الأولى” من خلال التحول من متجر أجهزة غير تقليدي إلى قوة عالمية فاخرة تبلغ إيراداتها 3.4 مليار دولار وهامش أرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك بنسبة 16 بالمائة. وقال كارابوس إن نجاح بائع التجزئة يكمن في القضاء على الاحتكاك للمستهلكين الأثرياء. بدلاً من إجبارهم على التنقل بين الموردين المستقلين الذين لا نهاية لهم، تقدم RH تجربة فاخرة منسقة بالكامل “مقاس واحد يناسب الجميع” حيث يمكن للعملاء شراء غرف كاملة مصممة مسبقًا.
وعلى العكس من ذلك، تواجه قطاعات القيمة والقطاعات المتوسطة العليا في السوق تجزئة شديدة وعقبات استراتيجية. في حين أن شركات الخصم مثل HomeGoods تزدهر بنموذج “البحث عن الكنز” عالي المبيعات، وتهيمن IKEA على فئة الميزانية من خلال صالات العرض الملهمة والتجميع الذاتي، فإن الجهود المبذولة لإحياء العلامات التجارية القديمة المكسورة مثل Bed Bath & Beyond من خلال الحنين إلى الماضي والدمج تواجه هوامش ضئيلة ومنافسة شديدة.
وقال إن إيرادات السوق المتوسطة الضخمة التي خلفها تجار التجزئة للسلع المنزلية المفلسون تم استيعابها إلى حد كبير من قبل عمالقة الخدمات اللوجستية مثل Target و Walmart و Amazon. هذا التحول يترك تجار التجزئة من الطبقة المتوسطة إلى العليا، مثل ويليامز سونوما، وبوتري بارن والمتاجر التقليدية، في وضع محفوف بالمخاطر، مما يجبرهم إما على تقليد المعالجة الراقية لشركة RH أو المخاطرة بالتقويض بسبب كفاءة الصناديق الكبيرة.
اكتشاف المزيد من اناقة أنثى
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
