شركة Stitch Fix Inc. تصل إلى مستوى أعلى.
سجلت خدمة التصميم، التي ترسل المستخدمين للتجربة في المنزل، ربعها الخامس على التوالي من النمو مع استمرار العملاء في إنفاق المزيد على الخدمة.
ارتفع صافي الإيرادات للربع المالي الثالث المنتهي في 2 مايو بنسبة 4.7 في المائة إلى 340.3 مليون دولار. بلغ عدد العملاء النشطين لشركة Stitch Fix 2.3 مليون، بزيادة 0.9 بالمائة عن الربع الثاني، لكنه لا يزال منخفضًا بنسبة 1.9 بالمائة عن العام السابق.
ارتفعت الإيرادات لكل عميل نشط بنسبة 6.6 بالمائة لتصل إلى 578 دولارًا – وهو أعلى مستوى على الإطلاق.
وبلغ صافي الخسائر 1.5 مليون دولار، وهو تحسن عن خسائر قدرها 7.4 مليون دولار في العام السابق.
قال مات باير، الرئيس التنفيذي، لـ WWD: “تُظهر النتائج كيف نواصل تعزيز مكانتنا كمتاجر التجزئة المفضلة لعملائنا. والتحسينات التي أجريناها على التجربة، والتحسينات التي أجريناها على تشكيلتنا تستمر في تعزيز المشاركة وحصة المحفظة لعملائنا.”
وقال باير إن المبيعات من تشكيلة Stitch Fix الجديدة – والتي تنقسم بين العلامات التجارية الخاصة والوطنية – ارتفعت بنسبة 35 في المائة، مما أدى إلى ارتفاع متوسط قيم الطلب للربع الحادي عشر على التوالي للشركة.
يدور نموذج Stitch Fix حول الاقتراب من العملاء وفهم ما يريدون واستخدام الذكاء الاصطناعي والأسلوب البشري لإيصاله إليهم.
وقال باير: “إن قدرتنا الفريدة على تخصيص التجربة وتطويعها لكل فرد، بغض النظر عن ميزانيته في أي وقت، تعد بمثابة أحد الأصول حقًا”.
يمكن لـ Stitch Fix أيضًا أن تلتصق بالمستهلكين مع تغير حياتهم، سواء مع طفل جديد أو جسم جديد.
وقال باير: “إننا نشهد انتشار استخدام GLP-1 في السوق”. “نحن قادرون على الذهاب إلى السوق وإقامة حملة تسويقية محددة للغاية تقول: “إذا كنت في خضم عملية تحول للجسم، وإذا كنت تستخدم دواء GLP-1، فنحن قادرون على تقديم خدمة مخصصة لك بحيث يمكنك التأكد من حصولك على الملابس والإكسسوارات التي تحتاجها أثناء تغير جسمك وسيكون لديك مصفف شعر شخصي لمساعدتك خلال التحول والرحلة التي تقوم بها.””
إن Stitch Fix أيضًا في رحلتها الخاصة، حيث كانت من أوائل مستخدمي الذكاء الاصطناعي.
قال باير: “نعتقد أننا نقترب جدًا من شيء لا يشبه أي شيء رأيناه من قبل، وهي تجربة يمكن للعملاء من خلالها رؤية أنفسهم فعليًا طوال رحلة التصميم الخاصة بهم”. “تلعب أداة تصور النمط، Stitch Fix Vision، دورًا حاسمًا في هذا الأمر ونحن نستفيد من هذه التجربة.
وقال الرئيس التنفيذي: “من بداية تجربة العميل وخلال المراحل والتفاعلات المتعددة خلال رحلة العميل، يكون بإمكانهم رؤية أنفسهم في الملابس”. “إنهم قادرون على رؤية أنفسهم بالأزياء في نهاية اليوم. ونحن نعتقد أن هذه طريقة فريدة ومتميزة حقًا يمكننا من خلالها خدمة العملاء وأحد مميزاتنا التنافسية.”
اكتشاف المزيد من اناقة أنثى
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
