أظهرت نتائج استطلاع أجرته شركة YouGov أن عدداً قليلاً فقط من الأميركيين يشعرون بالارتياح لاستخدام الذكاء الاصطناعي عندما يتسوقون لشراء الملابس، في حين يعوق الجميع الآخرين مخاوف تتعلق بخصوصية البيانات و”الافتقار إلى التفاعل البشري”.
ومن بين أقل من 1000 شخص شملهم الاستطلاع، قال 6% فقط إنهم مهتمون باستخدام الذكاء الاصطناعي في اكتشاف ملابس أو علامات تجارية جديدة. لا يزال معظمهم (60 بالمائة) يفضلون التصفح الفعلي، بينما يرغب الآخرون في التحقق من التطبيقات (46 بالمائة) أو طلب التوصية من الأصدقاء والعائلة (40 بالمائة).
وعندما سئلوا عما يثير قلقهم، تصدرت خصوصية البيانات وأمنها القائمة (51%)، يليها “الافتقار إلى التفاعل البشري” بنسبة 45%، ودقة التوصيات بنسبة 43%، وفقًا لشركة أبحاث السوق التي استطلعت آراء 957 شخصًا بالغًا عبر الإنترنت في الولايات المتحدة في 26 مايو.
تقدم الدراسة، التي أجريت في الوقت الذي بدأت فيه العلامات التجارية مبيعاتها في يوم الذكرى، نظرة واقعية على قلة شهية المستهلك للذكاء الاصطناعي خلال موسم التسوق المزدحم.
“تظهر هذه المخاوف أن مقاومة الذكاء الاصطناعي في تجارة الملابس بالتجزئة لا تتعلق فقط بعدم الإلمام بالتكنولوجيا. لدى المتسوقين أيضًا مخاوف عملية حول ما إذا كان الذكاء الاصطناعي سيعمل بشكل جيد، وما إذا كان سيحمي بياناتهم، وما إذا كان سيجعل تجربة التسوق تبدو أقل شخصية،” كما جاء في تقرير استطلاع YouGov.
على الرغم من وجود بعض الفروق الدقيقة عند مقارنة الأجيال، إلا أن نقطة البيانات برزت بسبب تناقضها الحاد مع ما تقوله استطلاعات المستهلكين الأخرى حول هذا الموضوع عادة: إن اعتماد أدوات الذكاء الاصطناعي يتزايد، خاصة بين الجيل Z. وعلى العكس من ذلك، أظهرت بيانات يوجوف أن 9% فقط منهم حرصوا على استخدام الذكاء الاصطناعي لاكتشاف الموضة الجديدة.
وكان عدم الاهتمام العام عبر الفئات العمرية هو نفسه حتى عند إعادة صياغة السؤال. وعندما سأل الاستطلاع المتسوقين على وجه التحديد عن الكيفية التي يريدون بها استخدام الذكاء الاصطناعي عند التسوق لشراء الملابس، قال ما يقرب من النصف (47 بالمائة) إنهم غير مهتمين على الإطلاق. وكان عدم الاهتمام أكثر حدة في أجيال معينة، بقيادة جيل الطفرة السكانية (52 في المائة) والجيل ما بعد الألفية (51 في المائة).
إذا كانوا بالفعل يكرهون استخدام الذكاء الاصطناعي على هواتفهم، فقد كانوا أكثر حذرًا عندما تم اختبار الذكاء الاصطناعي في المتاجر الفعلية. وأعرب 55% عن عدم ارتياحهم، بما في ذلك 39% قالوا إنهم “غير مرتاحين للغاية”.
ومع ذلك، قال البعض إنهم سيكونون مهتمين باستخدام الذكاء الاصطناعي للتحقق من المخزون المتاح (26 بالمائة) والحصول على توصيات الحجم (25 بالمائة) – نقاط البيانات التي قالت يوجوف إنها تشير إلى “مجال للنمو، بشرط أن يعالج تجار التجزئة المخاوف المتعلقة بالخصوصية والدقة والتحكم”.
اكتشاف المزيد من اناقة أنثى
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
