لم يعد ركاب الرحلات البحرية يشترون القمصان فقط. مع وصول الرحلات البحرية إلى مستويات قياسية، يتطلع الضيوف بشكل متزايد إلى إحضار شيء يجسد شعور الرحلة، وليس مجرد دليل على أنهم قاموا بها. وقد أدى هذا التحول إلى تحويل سلع الشعار على متن السفينة إلى واحدة من أسرع الفئات نموًا في البحر، حيث سجلت شركة Starboard، التي تدير البيع بالتجزئة عبر 14 شريكًا في خطوط الرحلات البحرية، نموًا بنسبة 20 بالمائة في أعمالها ذات العلامات التجارية خلال العام الماضي.
وراء هذا النمو هناك عملية تصميم على الرف تبدو أشبه بدار أزياء داخلية أكثر من كونها امتيازًا نموذجيًا للبيع بالتجزئة. يقوم فريق تطوير المنتجات في Starboard ببناء كل عنصر شعار بدءًا من المفهوم وحتى التصنيع وتخصيص المجموعات لكل سفينة ومسار الرحلة ومجموعة ديموغرافية مع إدارة عمليات التعاون المتميزة مع العلامات التجارية مثل Lululemon وPeter Millar.
هنا، يتحدث بينيتو مينديز، نائب الرئيس الأول لشؤون التجارة والتخطيط في Starboard، مع Sourcing Journal حول ما يغذي الطلب على البضائع ذات العلامات التجارية وكيف تتنقل الشركة في بصمة البيع بالتجزئة التي تتحرك باستمرار وكذلك لماذا أصبح متسوق الرحلات البحرية اليوم أكثر انفتاحًا على الاكتشاف من أي وقت مضى.
مجلة المصادر: ما الذي أدى إلى نمو أعمال الشعار الذي يحمل العلامة التجارية لخطوط الرحلات البحرية على متن الطائرة؟
بينيتو مينديز: تقدم الرحلات البحرية تجارب إجازة لا تُنسى ومتعددة الوجهات تخلق ذكريات مدى الحياة وتشهد الصناعة نموًا قياسيًا. في عام 2025، قدرت الرابطة الدولية لخطوط الرحلات البحرية (CLIA) أن أكثر من 37 مليون مسافر على مستوى العالم قاموا برحلة بحرية. نظرًا لأن المزيد من الضيوف يجربون السفر البحري ويصبحون أكثر تميزًا، فإنهم يتطلعون إلى بناء علاقات أعمق مع العلامات التجارية التي يبحرون معها ويأخذون معهم تذكارات ذات معنى إلى المنزل، وليس فقط الهدايا التذكارية التقليدية، من إجازتهم.
تقدم البضائع ذات العلامات التجارية للمسافرين تذكيرًا ملموسًا باللحظات المهمة في رحلتهم. سواء كانت سفينة مفضلة، أو غروب الشمس في منطقة البحر الكاريبي، أو نزهة في شوارع برشلونة أو جمال ساحل ألاسكا، فإن هذه العناصر تثير ذكريات محددة عن التجارب الحسية التي استمتع بها الضيوف مع عائلاتهم وأصدقائهم في البحر.
إن ارتداء أو عرض المنتجات التي تحمل العلامة التجارية لخطوط الرحلات البحرية يخلق أيضًا شعورًا بالانتماء، ويربط الضيوف بمجتمع من المسافرين الآخرين الذين يشتركون في شغف استكشاف العالم.
نمت أعمال الشعار الخاصة بنا بنسبة 20 بالمائة خلال العام الماضي، وتمتد لتشمل خطوط الرحلات البحرية والملابس والإكسسوارات وأدوات المشروبات والسلع المنزلية والمقتنيات ومنتجات نمط الحياة التي تحمل العلامة التجارية للسفن والتي تم تصميمها خصيصًا لكل سفينة ومسار رحلة. تتضمن المجموعات أيضًا مجموعات حصرية خاصة بالسفن وأعمال فنية أصلية مستوحاة من كل خط رحلة بحرية ووجهة.
نحن نشهد طلبًا قويًا على سلع الشعار عبر جميع شركائنا في خطوط الرحلات البحرية، بما في ذلك قطاع المنتجات الفاخرة. إن المجموعات التي قمنا بتطويرها لشركاء مثل مجموعة Ritz-Carlton Yacht Collection لها صدى لأن الضيوف يبحثون عن منتجات متميزة تعكس تجارب السفر التي مروا بها والتي يفخرون بارتدائها لفترة طويلة بعد انتهاء رحلتهم.
في أفضل حالاتها، تعمل سلع الشعار على توسيع تجربة الإجازة إلى ما هو أبعد من الرحلة، ونحن نصنع منتجات تلهم الفخر وتثير الذكريات وتعمق الاتصال العاطفي بين ضيوفنا والعلامات التجارية التي يحبونها.
SJ: كيف تقرر ما هي المنتجات التي ستقدمها مع الشعارات؟
بي ام: يجب أن تحكي البضائع ذات العلامات التجارية قصة، ويعمل فريق تطوير المنتجات لدينا، بقيادة كبير المشترين المشهورين لدينا، رامونا بينو، بشكل وثيق مع كل شريك من شركائنا في خطوط الرحلات البحرية الأربعة عشر لتطوير مجموعات الشعار التي تحتفي بالشخصية الفريدة لكل علامة تجارية وكل سفينة وكل وجهة. من الملابس والإكسسوارات إلى التذكارات القابلة للتحصيل، تم تصميم كل منتج بعناية لمساعدة الضيوف على تذكر ليس فقط المكان الذي سافروا إليه، ولكن أيضًا كيف شعروا أثناء وجودهم هناك.
في حين أن المفضلات الخالدة مثل القمصان والسترات ذات الشعار ونماذج السفن وسلاسل المفاتيح والمغناطيسات ستحظى دائمًا بشعبية كبيرة، فإن ضيوف اليوم يبحثون أيضًا عن إكسسوارات مخصصة وديكور منزلي وأطعمة حرفية ومنتجات نمط الحياة الأخرى. لمفاجأة الضيوف وإسعادهم باستمرار، يعمل فريقنا المتحمّس من المحترفين على دفع الحدود الإبداعية باستمرار، والنظر إلى ما هو أبعد من هذه الفئات الأساسية وإعادة تصور ما يمكن أن يكون عليه البيع بالتجزئة عبر خطوط الرحلات البحرية.
على سبيل المثال، بالنسبة لرحلات ألاسكا، قمنا بتطوير مجموعات حصرية للوجهة تضم علامات تجارية محلية وملابس مستوحاة من ألاسكا وأطعمة من مصادر محلية وعروض تخصيص تساعد الضيوف على أخذ تذكارات منزلية تعكس رحلتهم بشكل فريد.
لقد قمنا أيضًا برعاية مجموعات الشعارات خصيصًا للجيل Z، حيث نقدم تشكيلات راقية وموجهة نحو الاتجاه والتي تجذب جمهورًا أوسع وأصغر سنًا دون فقدان أصالة العلامة التجارية. كما أننا نقدم مجموعة كاملة من منتجات الحماية من الأشعة فوق البنفسجية ذات العلامات التجارية، والإكسسوارات المقاومة للماء ومناشف الشاطئ، بالإضافة إلى الألعاب والهدايا، وحتى ألعاب الحيوانات الأليفة.
تبدأ كل مجموعة بسرد قصص رائع. نحن مهووسون بالتفاصيل، بدءًا من الأعمال الفنية ولوحات الألوان والأقمشة الفاخرة والصور الظلية الحديثة وحتى الطريقة التي نفسر بها كل شعار وننسج الرسومات المستوحاة من الوجهة في كل تصميم. والنتيجة هي البضائع التي تبدو حديثة وطموحة وذات صلة، في حين تبقى مرتبطة بشكل لا لبس فيه بهوية خط الرحلات البحرية.
SJ: كيف يعمل التعاون في مجال العلامات التجارية مع علامات تجارية محددة مثل Lululemon وPeter Millar؟
بي ام: نحن نتشارك مع علامات تجارية متميزة مثل Lululemon، وPeter Millar، وOnia، وAnatomie، وTravisMathew، وVictorinox لأنها علامات تجارية يرتديها ضيوفنا بالفعل ويسعدون العثور عليها على متن الطائرة. يتمتع فريق تطوير المنتجات المذهل لدينا بعقود من الخبرة الجماعية التي يستفيدون منها أثناء تعاونهم الوثيق مع كل علامة تجارية طوال عملية التصميم، وتطوير مجموعات حصرية، واختيار كل شيء بعناية بدءًا من وضع الشعار والأعمال الفنية وحتى اختيار المنتج وتفاصيل التصميم.
تتيح لنا عمليات التعاون هذه أن نقدم للضيوف علامات تجارية متميزة يعرفونها ويثقون بها مع إنشاء منتجات حصرية لا يمكنهم العثور عليها في أي مكان آخر. والنتيجة هي تجربة بيع بالتجزئة راقية على متن السفينة مع منتجات تعكس الجودة التي يتوقعها الضيوف من العلامة التجارية وخط الرحلات البحرية.
SJ: هل هناك استراتيجية تسويق محددة لعناصر الشعار؟ هل يختلف عن المحلات التجارية الأخرى التي يرعاها Starboard؟
بي ام: نحن نتعامل مع كل فئة من فئات المنتجات – بما في ذلك البضائع ذات العلامات التجارية – من خلال إطار عمل “جيد، أفضل، أفضل” يضمن توفر تشكيلات منسقة بعناية عبر مجموعة من نقاط السعر. ومع ذلك، على عكس الفئات الأخرى، حيث تتعاون فرقنا مع علامات تجارية خارجية وموردين لجلب المنتجات إلى السوق في البحر، يقوم فريق البضائع ذات الشعار الخاص بنا بتصميم وتطوير كل منتج يحمل علامة تجارية بدءًا من المفهوم وحتى الرف.
يتطلب تقديم تشكيلات متماسكة ذات علامات تجارية تخطيطًا وتنسيقًا واسع النطاق، بدءًا من ملخصات المنتجات والمجموعات وحتى التصميم وأخذ العينات والتصنيع والإنتاج، بالإضافة إلى وضع العلامات والتعبئة وإدارة سلسلة التوريد والترويج المرئي والتنفيذ داخل المتجر.
طوال العملية، يعمل فريقنا مع شركائنا في خطوط الرحلات البحرية لتحديد مزيج المنتجات المناسب ومعالجة الشعار وتفاصيل التصميم، بحيث تبدو كل مجموعة متماسكة وصحيحة للعلامة التجارية للشريك والسفينة المعينة التي سيتم بيع البضائع فيها. يستمر الضيوف في الاستجابة بقوة لهذا العرض على المستويين العاطفي والتجاري، وتظل سلع الشعار واحدة من أكثر فئاتنا نجاحًا.
نحن نرى فرصة كبيرة للتوسع في فئات إضافية ذات علامات تجارية للمضي قدمًا وسنركز على رفع مجموعتنا مع الاستمرار في تقديم قيمة استثنائية. ستظل القيمة دائمًا جزءًا مهمًا من تجربة الضيف، ولكن ضيوف اليوم يبحثون عن منتجات متميزة يفخرون بارتدائها وجمعها وتقديمها كهدية بعد فترة طويلة من انتهاء إجازتهم.
SJ: كيف تعمل إدارة المخزون وتجديده مع البضائع الموجودة على متن الطائرة؟
بي ام: على عكس متاجر البيع بالتجزئة التقليدية، فإن متاجرنا تتحرك باستمرار، مع تغير الطلب حسب المنطقة والموسم. على سبيل المثال، تركز مسارات الرحلات الشتوية عادةً على منطقة البحر الكاريبي وأستراليا، بينما تركز مسارات الرحلات الصيفية على البحر الأبيض المتوسط وألاسكا، مع وجود بعض السفن التي تعمل على مدار العام في آسيا أو منطقة البحر الكاريبي. تخلق هذه البيئة الديناميكية تعقيدًا كبيرًا في سلسلة التوريد.
يعمل فريق تخطيط البضائع الخبير لدينا بشكل وثيق مع الموردين لتطوير توقعات دقيقة للطلب ويتعاون مع فرق الخدمات اللوجستية لضمان تسليم المنتج المناسب إلى المكان المناسب في الوقت المناسب.
نحن أيضًا نستفيد من الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتعزيز دقة التخطيط ومساعدة فرقنا على تحسين قرارات المخزون الخاصة بهم عبر جميع أساطيل شركاء خطوط الرحلات البحرية لدينا.
SJ: هل تؤثر التعريفات على أي من المبيعات على متن الطائرة؟
بي ام: نحن نعمل وفقًا لنموذج المستودعات الجمركية المعفاة من الرسوم الجمركية، لذلك لا نستورد المنتجات مباشرة، مما يحد من تعرضنا للتعريفات الجمركية. على الرغم من أن التعريفات كان لها بعض التأثير على بعض الموردين المحليين، إلا أننا نعمل بشكل وثيق مع شركائنا للتخفيف من هذه الضغوط وضمان استمرارنا في تقديم قيمة قوية لضيوفنا مع الحد الأدنى من تعطيل أعمالنا.
SJ: كيف تبدو تجربة التسوق على متن السفن السياحية؟
بي ام: يختلف التسوق على متن الطائرة عن البيع بالتجزئة التقليدي لأنه يندمج بسلاسة في تجربة الإجازة الشاملة، والتي غالبًا ما تستمر سبعة أيام أو أكثر. نحن لا نتنافس على مجرد لحظات قليلة من انتباه الضيف. لدينا الفرصة للتواصل معهم عدة مرات طوال رحلتهم أثناء تفكيرهم في الاستكشاف واكتشاف العلامات التجارية والمنتجات الجديدة والانغماس في تجارب العلامات التجارية المخصصة.
سواء كان الضيف يبحث عن تذكار مثالي يحمل العلامة التجارية بعد زيارة لا تُنسى للميناء، أو حضور عرض لصناديق المجوهرات، أو الاستمتاع بتذوق المشروبات الروحية أو العثور على منتج حصري يحمل شعارًا ومتوفر فقط على متن السفينة، فإن هدفنا هو جعل التسوق يبدو وكأنه أحد أبرز معالم العطلة وليس مجرد معاملة.
نحن نعمل بشكل وثيق مع شركائنا في خطوط الرحلات البحرية لإنشاء بيئات بيع بالتجزئة تفاعلية تعكس العلامة التجارية الفريدة لكل خط وشخصية كل سفينة والوجهات المحددة التي يزورها الضيوف. تم تصميم كل عرض وتنشيط ومجموعة لإلهام الاكتشاف وإنشاء ذكريات دائمة. نحن نستثمر أيضًا في التأكد من حصول شركاء المبيعات على تعليم عالٍ حول العلامات التجارية والمنتجات التي يمثلونها وأنهم قادرون على تقديم الخدمة عالية الجودة التي يتوقعها المسافرون اليوم.
يعد التخصيص مفتاحًا آخر لتجربة البيع بالتجزئة على متن الطائرة، ونحن نضمن أن الضيوف يمكنهم تخصيص الملابس والإكسسوارات والألعاب والهدايا من خلال التطريز والرقع والنقش.
SJ: ما الذي يبحث عنه ضيوف الرحلات البحرية عندما يتسوقون على متن السفينة، وكيف تختلف توقعاتهم عن التسوق على الأرض؟
بي ام: عندما يحجز الضيوف رحلة بحرية، نادرًا ما يكون التسوق على رأس أولوياتهم. يركزون عادةً على زيارة الوجهات والاستمتاع بتناول الطعام والترفيه على متن الطائرة وقضاء الوقت مع العائلة والأصدقاء. لكن وكالة أبحاث السفر m1nd-set وجدت مؤخرًا أن 72 بالمائة من ضيوف الرحلات البحرية يشترون منتجًا واحدًا على الأقل لم يفكروا فيه قبل الصعود إلى الطائرة، مما يوضح مدى انفتاحهم على اكتشاف شيء جديد أثناء وجودهم في البحر.
نحن نعلم أيضًا أن المنتجات الحصرية والخدمات الشخصية والتشكيلات الفاخرة والبضائع التي لا يمكن العثور عليها في أي مكان آخر تحظى بجاذبية كبيرة للمسافرين اليوم. تعمل المجموعات ذات الإصدار المحدود والتذكارات الشخصية والتجارب الغامرة مثل عروض المنتجات الحية وتذوق المشروبات الكحولية وعروض الأمتعة الفاخرة وجلسات التصميم الشخصية على تعزيز التجربة على متن الطائرة وإنشاء ذكريات إجازة دائمة.
وأيضًا، نظرًا لأن الضيوف لديهم الوقت للاستكشاف والتعلم على متن الطائرة، فهم أكثر تقبلاً للتعامل مع شركاء المبيعات ذوي المعرفة أكثر مما قد يكونون عليه عند التسوق في المنزل.
من خلال الجمع بين التشكيلات المنسقة بعناية وتجارب البيع بالتجزئة الغامرة والخدمة الشخصية، فإننا نخلق لحظات تسوق فريدة تعزز تفاعل الضيوف مع العلامات التجارية لشركائنا في الرحلات البحرية وتترك للمسافرين تذكيرات ملموسة وملموسة برحلتهم.
اكتشاف المزيد من اناقة أنثى
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
